- «Сведения о вашем статусе в службе Xbox Live недействительны».
- «Ваша учётная запись временно заблокирована из-за проблемы с выбранным способом оплаты».
- «Учётная запись Microsoft, связанная с этой учётной записью, является недействительной».
- «Регистрация в Xbox Live или загрузка учётной записи в настоящий момент недоступна. Повторите попытку позже».
- «Недействительный адрес электронной почты или пароль».
- «Этой консоли запрещено подключаться из-за нарушения условий использования».
- «В данный момент это действие выполнить невозможно».
- «Ваша кредитная карточка была несколько раз отвергнута нашей службой выставления счетов».
Если появляется одно из нижеперечисленных сообщений об ошибках, попробуйте воспользоваться решениями, которые описаны в данной статье.
Если отображается код ошибки, не указанный на этой странице, попробуйте найти решение на странице поиска кода ошибки / кода состояния Xbox.
«Сведения о вашем статусе в службе Xbox Live недействительны».
Это сообщение и код ошибки могут означать, что ваш профиль Xbox Live был удалённо защищён или изменён на сайте Xbox.com.
Чтобы устранить эту ошибку, загрузите свой профиль Xbox Live на консоль, с которой вы пытаетесь выполнить вход. Описание загрузки профиля см. на странице «Загрузка, перенос и удаление профиля Xbox Live».
Если вы не защищали свой профиль Xbox Live паролем, то это может означать, что учётная запись Xbox Live была взломана. Дополнительные сведения о безопасности учётной записи см. в разделе «Безопасность учётной записи Xbox Live».
Подробнее о том, как защитить свой профиль Xbox Live паролем, см. в разделе «Защита профиля Xbox Live паролем».
«Ваша учётная запись временно заблокирована из-за проблемы с выбранным способом оплаты».
Это может означать, что нам не удалось снять оплату за продление подписки с кредитной или дебетовой карты, которая связана с этой учётной записью. Вы не сможете использовать статус Xbox Live Gold, пока не оплатите членство в Xbox Live.
О том, как решить эту проблему, см. в разделе «Добавление или изменение способа оплаты за членство в Xbox Live».
«Учётная запись Microsoft, связанная с этой учётной записью, является недействительной».
Это сообщение и код ошибки могут означать, что с вашим тегом игрока Xbox Live связана недействительная учётная запись Microsoft. Для решения этой проблемы нужно связать действительную учётную запись Microsoft с тегом игрока Xbox Live. Инструкция о том, как это сделать, приводится ниже.
Не удаляйте свой тег игрока с запоминающего устройства перед выполнением нижеперечисленных действий. Также не пытайтесь загрузить свой тег игрока из Xbox Live.
- Если появляется сообщение об ошибке «Учётная запись Microsoft, связанная с этой учётной записью, недействительна», выберите пункт «Изменить учётную запись Microsoft».
- Нажмите Продолжить.
- Введите адрес электронной почты и пароль учётной записи Microsoft, который будет связан с вашим тегом игрока.
- Подтвердите, что данные учётной записи Microsoft указаны правильно.
- Когда на экране появятся условия использования и заявление о конфиденциальности Xbox Live, выберите пункт «Принимаю». Если будет выбран пункт «Отклонить», внесённые изменения не сохранятся.
- Завершите внесение изменений, а затем вернитесь в панель управления Xbox.
- Войдите в Xbox Live, используя свой тег игрока.
Если вам по-прежнему не удаётся войти, обратитесь в службу поддержки Xbox.
«Регистрация в Xbox Live или загрузка учётной записи в настоящий момент недоступна. Повторите попытку позже».
Чтобы решить эту проблему, попробуйте предпринять следующее:
- Проверьте статус службы Xbox Live в разделе «Статус службы».
- При наличии предупреждения об обслуживании повторите попытку подключения позже.
- Если никаких предупреждений об обслуживании нет, попробуйте следующий шаг.
- Проверьте подключение к Xbox Live. Для этого:
- На консоли откройте раздел «Настройки» и выберите пункт «Система».
- Выберите «Сетевые настройки».
- Выберите проводную сеть или имя своей беспроводной сети (если будет предложено).
- Выберите пункт «Проверка подключения к Xbox Live».
Если подключиться к Xbox Live удалось, выполните вход, используя свой тег игрока в Xbox Live.
Если подключиться к Xbox Live по-прежнему не удаётся, попробуйте воспользоваться решением для подключения к Xbox Live.
Если возникает сообщение об ошибке «Учётная запись Microsoft, связанная с этой учётной записью, недействительна», обратитесь к предыдущему разделу. Если выполнить вход по-прежнему не удаётся, обратитесь в службу поддержки Xbox.
«Недействительный адрес электронной почты или пароль».
Для решения этой проблемы см. статью «Сброс пароля учётной записи Microsoft и проблемы, связанные с адресом электронной почты».
«Этой консоли запрещено подключаться из-за нарушения условий использования».
Информация о блокировке консоли находится в разделе «Блокировка консоли в Xbox Live».
«В данный момент это действие выполнить невозможно».
Данное сообщение об ошибке возникает в том случае, если используемая кредитная карта указана в качестве способа оплаты для 10 учётных записей Microsoft, что запрещено. Чтобы решить проблему, попробуйте сделать следующее:
- Измените способ оплаты членства Xbox Live.
- Воспользуйтесь картой предоплаты своего членства. Карты предоплаты членства Xbox Live продаются в различных пунктах продажи.
- Удалите кредитную карту из одной из своих учётных записей Xbox Live.
Если решить проблему не удалось, обратитесь в службу поддержки Xbox.
«Ваша кредитная карточка была несколько раз отвергнута нашей службой выставления счетов».
Это сообщение об ошибке может означать, что оплата золотого статуса Xbox Live Gold не была авторизована. Информация о том, как решить эту проблему, находится в разделе «Изменение способа оплаты членства в Xbox Live».
Если решить проблему не удалось, обратитесь в службу поддержки Xbox.