- Solução 1: verifique a velocidade da sua conexão
- Solução 2: reinicie seu console
- Solução 3: cancele a instalação do jogo ou aplicativo e reinstale
Solução 1: verifique a velocidade da sua conexão
Siga estas etapas para verificar a velocidade da sua conexão:
- Pressione o botão Menu no seu controle e selecione Configurações.
- Selecione Rede e, em seguida, selecione Uso da largura de banda.
- Observe o seu uso atual.
Isso indica a velocidade atual da rede para seu console. O uso típico de segundo plano varia entre 3 e 5 kilobytes por segundo (KB/s). Isso ocorre porque seu console está tentando continuamente se conectar à internet. Se você estiver vendo velocidades mais lentas (por exemplo, 350 bytes por segundo) e estiver tentando fazer o download de um jogo ou aplicativo, pode levar muito tempo para que o download seja concluído.
A tabela abaixo representa o tempo estimado de download com base na sua velocidade atual de download.
Obs: esta informação é apenas um referência, não uma representação real do tempo de download. A largura de banda será reduzida e o tempo de download aumentará durante atividades como a transmissão de conteúdo ou a reprodução de jogos multijogador online.
| Velocidade de download atual | Arquivo de 30 GB | Arquivo de 40 GB | Arquivo de 50 GB | Arquivo de 60 GB | Arquivo de 70 GB |
|---|---|---|---|---|---|
| 2 Mb/s | 33,3 horas | 44,4 horas | 55,6 horas | 66,7 horas | 77,8 horas |
| 5 Mb/s | 13,3 horas | 17,8 horas | 22,2 horas | 26,7 horas | 31,1 horas |
| 10 Mb/s | 6,7 horas | 8,9 horas | 11,1 horas | 13,3 horas | 15,6 horas |
| 20 Mb/s | 3,3 horas | 4,4 horas | 5,6 horas | 6,7 horas | 7,8 horas |
| 50 Mb/s | 1,3 horas | 1,8 horas | 2,2 horas | 2,7 horas | 3,1 horas |
| 100 Mb/s | 0,7 horas | 0,9 horas | 1,1 horas | 1,3 horas | 1,6 horas |
| 200 Mb/s | 0,3 horas | 0,4 horas | 0,6 horas | 0,7 horas | 0,8 horas |
Exemplo:
Se você estiver instalando um arquivo de 40 GB e ele mostrar 25% de download (30 GB restantes), e a velocidade da sua conexão for de 10 Mb/s, a transferência deve demorar cerca de 4,4 horas. (pressupondo que a velocidade permaneça estável)
A velocidade de conexão do seu provedor de serviços de internet deve ser de pelo menos de 1,5 Mb/s para uma melhor experiência enquanto você estiver conectado à Xbox Live. Para obter mais informações sobre o uso da largura de banda ou para solucionar problemas de sua conexão de rede, consulte Solução de erro de conexão de rede do Xbox One.
Solução 2: reinicie seu console
- Pressione o botão Menu no seu controle e selecione Configurações.
- Selecione "Energia e Inicialização" e selecione "Reiniciar agora".
- Na tela "Reiniciar seu console", selecione Sim.
Observação: isso pausa automaticamente todos os downloads existentes. Eles serão retomados assim que o console for reiniciado.
Se você não conseguir reiniciar o console dessa maneira, também poderá reiniciar seguindo estas etapas:
- Pressione e segure o botão Xbox no console por pelo menos 10 segundos, até que o console seja desligado.
- Pressione o botão Xbox no controle sem fio para ativar o controle e o console.
Quando você reinicia o console, todos os aplicativos e jogos abertos são fechados. Seu console também mantém um cache de arquivos de discos Blu-ray, que também será limpos. Depois que o console reiniciar, verifique se seus downloads foram reiniciados, fazendo o seguinte:
- Diga "Xbox, vá para meus jogos e aplicativos" ou abra Meus jogos e aplicativos na tela de Início.
- Selecione Fila e destaque o jogo ou aplicativo que você está tentando baixar.
- O jogo ou aplicativo deve aparecer como Instalando…
- Se o status aparecer como "Em fila" ou "Pausado", selecione o jogo ou aplicativo e pressione o botão Menu e selecione "Continuar instalação".
Depois de verificar se seus downloads foram retomados:
1. Verifique a velocidade da sua conexão novamente. (Solução nº 1 listada na parte superior deste artigo)
2. Para evitar a lentidão do download, não inicie jogos ou aplicativos até que o download seja concluído.
Solução 3: cancele a instalação do jogo ou aplicativo e reinstale
Se as etapas acima não resolverem o problema, você deve cancelar a instalação do jogo. Veja como:
- Diga "Xbox, acesse meus jogos e aplicativos" ou abra "Meus jogos e aplicativos" na tela de Início.
- Selecione Fila e destaque o jogo ou aplicativo que você está tentando baixar.
- Pressione o botão Menu no seu controle e selecione Cancelar.
Você pode reinstalar o jogo baixando-o novamente na Xbox Store. Para baixar o jogo novamente, procure por "World of Tanks" na loja, selecione o jogo e selecione Instalar.