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Xbox Liveアカウントにログインする際にエラーメッセージが発生した。

エラーメッセージ

後述のいずれかのエラーメッセージが発生した際は、各項で対応した解決案をご参照願います。 
それでもなおエラーメッセージが発生する場合は、Xboxの状況コードを検索するをご利用ください。

  • Your Xbox Live membership information isn’t valid. （Xbox Liveメンバーシップの情報が無効です）
    このエラーメッセージが表示された場合は、Xbox Liveプロファイルが自動パスワード保護がなされた状態にあるか、Xbox.com内で改ざんされている可能性があります。 
    この問題の解決方法は、ご利用のXbox Liveプロファイルを、サインインを試みられる機器本体にダウンロードしてください。詳細な情報は プロフィールをダウンロード、移動、または削除するをご確認ください。
    もしXbox Liveプロファイルが自動パスワード保護を行なった状態でなかった場合は、そのアカウントのセキュリティが損なわれている可能性があります。アカウントセキュリティに関する詳しい情報につきましては、Xbox Liveアカウントセキュリティ（リンク切れ）をご覧下さい。 
    For information on how to remotely password-protect your Xbox Liveプロファイルの自動パスワード保護に関する情報につきましては、こちらのパスワードで Xbox Live プロフィールを保護するにてご確認ください。
  • **Your account has been suspended due to a problem with your payment method. 
    ** このエラーメッセージでは、メンバーシップ登録時に入力されたお支払い方法によるチャージが成功しなかったことを意味されます。Xbox Liveメンバーシップが無事支払われるまで、Xbox Live Gold特典がご利用できなくなります。 
    この問題の解決につきましてはXbox Liveのお支払い方法を変更するのページをご確認ください。
  • The Microsoft account associated with this account is not valid. （このアカウントに結びつけられた Microsoft アカウントが無効です）
    このエラーメッセージはXbox Live gamertagに結び付けられたMicrosoft アカウントが認証されていない場合に表示されます。この問題の解決には、認証されているMicrosoftアカウントにXbox Live gamertagを結び付けられる必要があります。手順はこちらになります。 
    重要 下記手順が完了される前の段階で、記憶デバイス内のgamertagの消去、もしくはXbox LiveからのGamertagのダウンロードは行わないでください。
    1. “Microsoft account associated with this account is not valid(このアカウントに結びつけられた Microsoft アカウントが無効です)”とエラーメッセージが表示される場合は、“Change Microsoft account（Microsoftアカウントの変更）”を選択してください。
    2. Continue(確認画面へ)を選択してください。
    3. Gamertagに結び付けたいMicrosoftアカウントのメールアドレスとパスワードを入力してください。
    4. Microsoftアカウントの情報が正しいことを確認してください。
    5. Accept the Xbox Live利用規約とプライバシーについての宣言が表示されますので、“Accept（同意）”を選択してください(Decline****（同意しない）を選択されると、変更された情報が更新されません)
    6. 変更手続きが完了しましたら、Xbox Dashboardへお戻りください。
    7. Xbox Liveへお使いのgamertagでサインインしてください。
      それでも問題が解決されなかった際は、Xboxサポートへのご連絡をお願い致します。

  • Xbox Live sign-up or account download is currently unavailable. Please try again later.  （Xbox Liveに加入できない、またはアカウントをダウンロードできません)
    この問題の解決につきましては、下記手順をご利用ください。

    1. Xbox Liveサービスステータスをこちら（Service status）でご確認ください。

      • もしサービス警告が表示された際は、しばらしお待ちいただいてから再度のアクセスをお願いします。
      • サービス警告が表示されなかった際は、下記の手順を続けてください。
    2. 下記手順に従ってXbox Live接続テストを行ってください。
      1. Xbox本体にて、settings（設定）へ移動の上、System（システム）をお選びください。
      2. Network Settings（ネットワークの設定）を選択してください。
      3. 選択項目が表示され次第、Wired Network(有線ネットワーク)もしくはご利用のワイヤレスネットワーク名をリストからお選びください。
      4. Test Xbox Live Connection（Xbox Live接続のテスト）を選択してください。
        もしXbox Liveに接続できない場合は、Xbox Live gamertagを使用したサインインをお願いします。その上でXbox Liveに依然と接続ができない場合は、
        Xbox Liveに接続できないエラーの解決をご確認ください。
        もしくはXboxサポートへのご連絡をお願い致します。

  • The email address or password is not valid.  （Eメールもしくはパスワードが無効です）
    この問題の解決にはMicrosoftアカウントのパスワードリセットとEメールアドレスの問題にお問い合わせください。

  • This console has been banned for violations of the Terms of Use.  （利用規約の違反により、このXboxでの接続は禁止されております）
    接続禁止に関する詳しい情報はXbox Live本体接続禁止情報をご覧ください。

  • This action cannot be performed at this time.  （現在この操作を実行できません）
    このエラーメッセージは、ご登録頂いているクレジットカード情報が、他Microsoftアカウントで同時期に利用されているときに表示されます。問題解決には、下記手順をご参照ください。

  • Your credit card has been declined several times by our billing service.  （お使いのクレジットカードはMicrosoftの課金サービスによって何度か拒否されています）****
    このエラーメッセージは、Xbox Live Goldメンバーシップのお支払いが拒否されたことを意味します。解決にあたりましてはXbox Liveお支払い方法の変更をご覧ください。

症状が継続的に発生した際は、Xboxサポートへご連絡ください。

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