Solution 1 : vérifiez la vitesse de votre connexion
Suivez ces quelques étapes pour vérifier la vitesse de votre connexion.
- Appuyez sur le bouton « Menu » de votre manette et sélectionnez « Paramètres »
- Sélectionnez « Réseau » et « Utilisation de la bande passante »
- Notez votre utilisation actuelle
Elle indique la vitesse actuelle du réseau sur votre console. Généralement, l'utilisation en arrière-plan varie entre 3 et 5 kilo-octets par seconde (ko/s). Cela est dû au fait que votre console essaie en permanence de se connecter à Internet. Si vous constatez des vitesses inférieures (par exemple, 350 octets par seconde) alors que vous essayez de télécharger un jeu ou une application, le téléchargement risque de prendre longtemps.
Le tableau ci-dessous représente la durée de téléchargement estimée en fonction de votre vitesse de téléchargement actuelle.
Remarque : Ces informations sont uniquement à titre indicatif, elles ne représentent pas la durée de téléchargement réelle. La bande passante sera saturée et le temps de téléchargement augmentera pendant des activités telles que la diffusion en continu de contenus ou les jeux multi-joueurs en ligne.
| Vitesse de téléchargement actuelle | 30 Go | 40 Go | 50 Go | 60 Go | 70 Go |
|---|---|---|---|---|---|
| 2 Mo/s | 33.3 heures | 44.4 heures | 55.6 heures | 66.7 heures | 77.8 heures |
| 5 Mo/s | 13.3 heures | 17.8 heures | 22.2 heures | 26.7 heures | 31.1 heures |
| 10 Mo/s | 6.7 heures | 8.9 heures | 11.1 heures | 13.3 heures | 15.6 heures |
| 20 Mo/s | 3.3 heures | 4.4 heures | 5.6 heures | 6.7 heures | 7.8 heures |
| 50 Mo/s | 1.3 heure | 1.8 heure | 2.2 heures | 2.7 heures | 3.1 heures |
| 100 Mo/s | 0.7 heure | 0.9 heures | 1.1 heure | 1.3 heure | 1.6 heure |
| 200 Mo/s | 0.3 heure | 0.4 heures | 0.6 heure | 0.7 heure | 0.8 heure |
Exemple :
Si vous installez un fichier de 40 Go, dont 25 % sont déjà téléchargés (il reste 30 Go) et que votre vitesse de connexion est de 10 Mo/s, le téléchargement devrait se terminer dans 4,4 heures environ (en supposant que la vitesse reste stable).
La vitesse de connexion de votre FAI devrait être au moins d'1,5 Mo/s pour profiter de la meilleure expérience en étant connecté au Xbox Live. Pour plus d'informations sur l'utilisation de la bande passante et sur la résolution des problèmes liés à votre connexion réseau, consultez les solutions aux erreurs de connexion Xbox One.
Solution 2 : redémarrer la console
- Appuyez sur la touche Menu de la manette et sélectionnez Paramètres.
-
Sélectionnez Alimentation et démarrage, puis sélectionnez Redémarrer maintenant.
-
Dans l'écran Redémarrer votre console, sélectionnez Oui.
Note: Cela mettra les téléchargements en pause. Ils reprendront une fois que la console sera redémarrée.
Si vous ne pouvez pas redémarrer votre console de cette manière, vous pouvez également procéder comme suit :
- Maintenez enfoncée la touche Xbox de la console pendant au moins 10 secondes, jusqu'à l'arrêt de la console.
- Appuyez sur la touche Xbox de la manette sans fil pour allumer la manette et la console.
Lorsque vous redémarrez la console, toutes les applications et les jeux ouverts se ferment. Le cache des fichiers de disques Blu-ray conservé par votre console sera également supprimé. Une fois que votre console a redémarré, vérifiez que vos téléchargements ont repris en suivant la procédure suivante :
- Dites « Xbox, Affichez mes jeux et applications » ou ouvrez Mes jeux et applications dans l'écran d'accueil.
- Sélectionnez File d'attente et mettez en surbrillance le jeu ou l'application que vous essayez de télécharger.
- Le jeu ou l'application devrait afficher Installation...
- Si l'état affiche En liste d'attente ou En pause, sélectionnez le jeu ou l'application et appuyez sur la touche Menu puis sélectionnez Reprendre l'installation.
Une fois que vous avez vérifié que vos téléchargements ont repris :
- Revérifiez votre vitesse de connexion.
- Pour éviter de ralentir votre téléchargement, ne lancez aucun jeu ni aucune application tant que le téléchargement n'est pas terminé.
Solution 3 : annuler l'installation du jeu ou de l'application et recommencer l'installation
Si les étapes ci-dessus n'ont pas résolu le problème, vous devez annuler l'installation du jeu. Pour ce faire, procédez comme suit :
- Dites « Xbox, Affichez mes jeux et applications » ou ouvrez Mes jeux et applications dans l'écran d'accueil.
- Sélectionnez File d'attente et mettez en surbrillance le jeu ou l'application que vous essayez de télécharger.
- Appuyez sur la touche Menu de la manette, puis sélectionnez Annuler.
Vous pouvez alors réinstaller le jeu le retéléchargeant à partir du Marché Xbox. Pour retélécharger le jeu, recherchez « World of Tanks » dans le Marché, sélectionnez-le, puis sélectionnez Installer.