Mettre fin à votre abonnement immédiatement
Pour annuler votre abonnement immédiatement, contactez le support technique Xbox. Si vous annulez votre abonnement immédiatement, vous perdez l'accès au service pendant le reste de la période d'abonnement payée.
Mettre fin à votre abonnement à la date d'échéance
Pour annuler votre abonnement à la fin de la période d'adhésion en cours, désactivez le renouvellement automatique en suivant ces étapes. Lorsque le renouvellement automatique est désactivé, votre abonnement ne sera pas renouvelé à sa date d'expiration.
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Connectez-vous à l'aide de votre compte Microsoft.
Remarque Veillez à vous connecter à l'aide du compte Microsoft associé au compte Xbox LIVE à gérer. Si vous ne connaissez pas l'adresse e-mail ou le mot de passe de votre compte Microsoft, consultez Rechercher votre compte Microsoft.
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Une fois connecté, accédez à Mon compte.
- Dans la section Xbox LIVE de la page Mon compte, cliquez sur Annuler le paiement automatique.
Remarques
- Sachez que si vous sélectionnez «Annuler le paiement automatique», il se peut qu'il reste des sommes à payer qui seront prélevées à la date où nous débitons normalement votre compte. Ce débit pourrait apparaître sur votre relevé bancaire après la date de renouvellement affichée sur votre page «Mon compte».
- Si vous rencontrez des problèmes avec cette procédure, contactez le support technique Xbox.
- Si vous avez le Programme de divertissement pour tous Xbox 360 (anciennement Contrat Xbox LIVE Gold 2 ans) et que les deux ans ne sont pas encore écoulés, vous annulez l'abonnement et devrez payer des Frais de résiliation anticipée ainsi que toute taxe applicable. À la fin des deux ans, votre compte ne sera pas renouvelé automatiquement. Le renouvellement automatique n'est pas activé pour renouveler votre abonnement lorsque le contrat prend fin. Si vous avez accidentellement résilié votre Programme de divertissement pour tous Xbox 360, contactez le support technique Xbox pour obtenir de l'aide pour réactiver votre abonnement.