- Solution 1: Redémarrage de TOUS les appareils réseaux
- Solution 2: Test de connexion Internet
- Solution 3: Problème avec du contenu téléchargeable
Solution 1: Redémarrage de TOUS les appareils réseaux
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Eteignez en débranchant tous les appareils réseaux et équipements en faisant bien attention que les lumières sur votre modem soient éteintes, cela inclut les points d’accès sans fils, les routeurs, les modems VOIP, les modems haut débit pour Dix (10) minutes complètes.
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Essayez de connecter UNIQUEMENT votre console Playstation au réseau.
Solution 2: Testez votre connexion Internet
Pour tester votre connexion Internet PS4 et afficher les résultats, presses sur Haut sur le pad D pour accéder à XrossMediaBar, sélectionnez Paramètres>Réseau>Tester la connexion Internet.
- Obtenir les adresses IP de test si une adresse IP a été obtenue
- Tests de connexion Internet su une connexion Internet a été établie.
- Tests de connexion au PlayStation™Network si la connexion au PlayStation™Network a réussie.
- Les tests de type NAT testent comment le système de la PS4™ est connecté à Internet.
Cette information peut être utilisée pour juger les facilités ou difficultés rencontrés lors de la connexion aux autres systèmes PS4, tel que le système de communication en jeu.
Type 1: Le système est connecté directement à Internet.
Type 2: Le système est connecté à Internet avec un routeur.
Type 3: Le système est connecté à Internet avec un routeur.
- Avec le Type 3, la communication avec d’autres systèmes PS4™ peut s’avérer impossible, ou les fonctions du système réseau de la PS4™ peuvent être limitées . Pour plus de détails, veuillez-vous référer à “Quand vous ne pouvez pas vous connecter au PlayStation™Network".
- Vitesse de connexion (Téléchargement) : La vitesse estimée à laquelle votre système PS4™peut recevoir des données d’Internet.
- Vitesse de connexion (Chargement) : La vitesse estimée à laquelle votre système PS4™peut envoyer des données à Internet.
Quand vous ne pouvez pas vous connecter au PlayStation™Network
Lorsque vous utilisez le PlayStation™Network à un bureau ou à autre endroit disposant d’un réseau partagé, un pare-feu ou d’autres mesures de sécurité peuvent vous empêcher de vous connecter au PlayStation™Network. Si cela devait arriver, veuillez-vous référer à cette information.
Avec le PlayStation™Network, vous vous connectez au serveur PlayStation™Network en utilisant Internet, ou vous vous connectez directement en utilisant d’autres systèmes PS4
Les numéros des ports suivants sont utilisés afin de se connecter aux serveurs PlayStation™Network grâce à Internet.
- TCP: 80, 443, 3478, 3479, 3480
- UDP: 3478, 3479
Lorsque vous affrontez d’autres joueurs sur un jeu en ligne, vous vous connecter directement avec d’autres systèmes PS4. Un numéro de port différent est utilisé à chaque fois.
La communication peut être restreinte selon les fonctions de sécurité fournies par votre routeur ou votre fournisseur d’accès à Internet. Veuillez-vous référer aux instructions fournies avec le matériel réseau utilisé et les informations de votre fournisseur d’accès à Internet.
Solution 3: Problème avec du contenu téléchargeable
- Si vous ne pouvez pas utiliser du contenu que vous aviez précédemment téléchargé sur votre PS4, supprimez le contenu et téléchargez le de nouveau depuis le Playstation Store.
- Pour supprimer une application : Allez sur l’application sur votre page d’accueil, appuyez sur le bouton Options, et choisissez [Supprimer]
- Afin de supprimer du contenu additionnel : Allez dans Notifications>Téléchargements et choisissez le contenu que vous voulez supprimer. Appuyez sur le bouton Options et choisissez [Supprimer].
- Si l’erreur persiste, allez dans Paramètres> PSN et choisissez Restaurer la licence.
- Si vous avez précédemment active le système comme votre système Principal PS4, allez dans Paramètres>PSN>Activer comme votre système Principal PS4, désactivez, et ensuite réactivez.
Si vous avez le moindre souci lors de cette procédure et que vous avez besoin d’aide, veuillez envoyer un ticket au Support afin que nous puissions vous apporter l’aide dont vous avez besoin.