- Solución 1: Revisa la velocidad de tu conexión
- Solución 2: Reinicia tu consola
- Solución 3: Cancela la instalación del juego o aplicación y reinstálalo posteriormente
Solución 1: Revisa la velocidad de tu conexión
Sigue estos pasos para revisar la velocidad de tu conexión:
- Presiona el botón 'Menú' en tu control y selecciona 'Configuración'.
- Selecciona 'Red' y luego selecciona 'Uso del ancho de banda'.
- Este es el valor de tu uso actual.
Esto indica la velocidad actual de red para tu consola. El uso típico en segundo plano estará entre 3 y 5 kilobytes por segundo (KB/s). Esto se debe a que la consola intenta conectarse continuamente al Internet. Si ves velocidades menores (por ejemplo, 350 bytes por segundo) y estás intentando descargar un juego o una aplicación, la descarga puede tardar mucho tiempo en ser completada.
La tabla en la parte inferior muestra los tiempos estimados de descarga basados en tu velocidad de descarga actual.
Nota:Esta información es solo una guía, y no una representación real del tiempo de descarga. El ancho de banda será limitado y el tiempo de descarga aumentará durante actividades como la transmisión de contenido o durante el uso de juegos multijugador en línea.
| Velocidad de descarga actual | Archivo de 30 GB | Archivo de 40 GB | Archivo de 50 GB | Archivo de 60 GB | Archivo de 70 GB |
|---|---|---|---|---|---|
| 2 Mb/s | 33.3 horas | 44.4 horas | 55.6 horas | 66.7 horas | 77.8 horas |
| 5 Mb/s | 13.3 horas | 17.8 horas | 22.2 horas | 26.7 horas | 31.1 horas |
| 10 Mb/s | 6.7 horas | 8.9 horas | 11.1 horas | 13.3 horas | 15.6 horas |
| 20 Mb/s | 3.3 horas | 4.4 horas | 5.6 horas | 6.7 horas | 7.8 horas |
| 50 Mb/s | 1.3 horas | 1.8 horas | 2.2 horas | 2.7 horas | 3.1 horas |
| 100 Mb/s | 0.7 horas | 0.9 horas | 1.1 horas | 1.3 horas | 1.6 horas |
| 200 Mb/s | 0.3 horas | 0.4 horas | 0.6 horas | 0.7 horas | 0.8 horas |
Ejemplo:
Si estás instalando un archivo de 40 GB y muestra el 25 por ciento descargado (30 GB restantes) y tu velocidad de conexión es de 10 Mb/s, la descarga demorará aproximadamente 4.4 horas. (Esto asumiendo que la velocidad permanece constante).
Tu velocidad de conexión ISP debe ser de al menos 1.5 Mb/s para tener la mejor experiencia mientras estás conectado a Xbox Live. Para obtener más información sobre el uso del ancho de banda o para resolver problemas con tu conexión a la red, consulta Solución de errores de conexión a la red de Xbox One.
Solución 2: Reinicia tu consola
- Presiona el botón 'Menú' en tu control y selecciona 'Configuración'.
- Selecciona 'Encendido e Inicio' y luego selecciona 'Reiniciar ahora'.
- En 'Reiniciar la pantalla de tu consola', selecciona 'Sí'.
Nota: Esto pausará automáticamente cualquier descarga existente. Las descargas se reanudarán después de reiniciar la consola.
Si no puedes reiniciar tu consola de esta manera, también puedes reiniciarla siguiendo estos pasos:
- Presiona y mantén presionado el botón 'Xbox' en la consola por 10 segundos, hasta que la consola se apague.
- Presiona el botón 'Xbox' en el control inalámbrico para encender el control y la consola.
Al reiniciar la consola, se cierran todas las aplicaciones y juegos abiertos Tu consola también mantiene un caché de archivos de discos Blu-ray, el cual será eliminado. Una vez que tu consola se haya reiniciado, verifica que tus descargas se hayan reanudado haciendo lo siguiente:
- Di "Xbox, ve a mis juegos y aplicaciones" o abre 'Mis juegos y aplicaciones' en la pantalla de Inicio.
- Selecciona 'Cola' y luego selecciona el juego o aplicación que estás intentando descargar.
- El juego o aplicación debe indicar "Instalando..."
- Si el estado aparece como "En cola" o "Pausada", selecciona el juego o aplicación y presiona el botón 'Menú', y luego selecciona 'Reanudar'.
Después de revisar que tus descargas se hayan reanudado:
1. Revisa de nuevo tu velocidad de conexión. (Solución 1 indicada en la parte superior de este artículo)
2. Para evitar reducir tu velocidad de descarga, no ejecutes ningún juego o aplicación hasta que la descarga se haya completado.
Solución 3: Cancela la instalación del juego o aplicación y reinstálalo posteriormente
Si los pasos anteriores no resolvieron el problema, debes cancelar la instalación del juego. Aquí te indicamos cómo:
- Di "Xbox, ve a mis juegos y aplicaciones" o abre 'Mis juegos y aplicaciones' en la pantalla de Inicio.
- Selecciona 'Cola' y luego selecciona el juego o aplicación que estás intentando descargar.
- Presiona el botón 'Menú' en tu control, y luego selecciona 'Cancelar'.
Puedes reinstalar el juego descargándolo de nuevo en la Xbox Store. Para descarga el juego de nuevo, busca "World of Tanks" en la tienda y luego selecciona 'Instalar'.