- Reinicio de TODOS los Dispositivos de Red
- Prueba de Conexión a Internet
- Problemas con el Contenido Descargable
Reinicio de TODOS los Dispositivos de Red
- Apaga desconectando TODOS tus dispositivos y equipos de la red asegurándote que todas las luces de los módems se hayan apagado, incluidos los puntos de acceso inalámbrico, enrutadores, módems de voz sobre IP (VOIP) y módems de banda ancha por diez (10) minutos completos.
- Intenta conectar SOLO el dispositivo PlayStation a la red.
Prueba de Conexión a Internet
Para probar tu conexión de PS4 a internet y mostrar los resultados, presiona 'arriba' en los botones de dirección para acceder a XrossMediaBar, selecciona Configuración > Red > Probar Conexión a Internet.
- Obtener Direcciones IP prueba si una dirección IP ha sido obenida
- Conexión a Internet prueba si una conexión a Internet ha sido establecida
- Inicio de Sesión en PlayStation™Network prueba si has tenido éxito al iniciar sesión en PlayStation™Network
- NAT Type prueba como el sistema de PS4™ se conecta a Internet
Esta información puede ser usada para evaluar la facilidad o dificultad de conectarse a otros sistemas ded PS4™, como las características de comunicación de los juegos.
Tipo 1: El sistema está conectado directamente a Internet.
Tipo 2: El sistema está conectado a Internet con un enrutador.
Tipo 3: El sistema está conectado a Internet con un enrutador.
- Con el Tipo 3, la comunicación con otros sistemas de PS4™ puede ser imposible, o las características de red del sistema de PS4™ podrían estar limitadas. Para ver los detalles, revisa No puedo conectarme a PlayStation™Network.
- Velocidad de Conexión (Descarga): Velocidad estimada a la cual el sistema de PS4™ puede recibir de datos de Internet.
- Velocidad de Conexión (Carga): Velocidad estimada a la cual el sistema de PS4™ puede enviar datos al Internet.
No puedo conectarme a PlayStation™Network
Al usar PlayStation™Network en una oficina u otra ubicación con una red compartida, un firewall u otras medidas de seguridad podrían evitar que te conectes a PlayStation™Network. Si esto ocurre, consulta la siguiente información:
Con PlayStation™Network, te conectas con un servidor de PlayStation™Network usando Internet, o conectarte directamente con otros sistemas de PS4™. Los siguientes números de puertos son usados para conectarse con los servidores de PlayStation™Network usando el Interntet.
- TCP: 80, 443, 3478, 3479, 3480
- UDP: 3478, 3479
Al competir con otros jugadores en un juego en línea, te conectas directamente con otros sistemas de PS4™. Un número de Puerto diferente es usado cada vez que te conectas.
La comunicación podría estar restringida dependiendo de las funciones de seguridad proporcionadas por tu enrutador o provedor del servicio de Internet. Consulta las instrucciones proporcionadas por el dispositivo de red en uso y la información de tu proveedor del servicio de internet.
Problemas con el Contenido Descargable
- Si no puedes usar el contenido que has descargado anteriormente en tu PS4, elimina el contenido y descárgalo de nuevo en la PS Store.
- Para eliminar una aplicación: Ve a la aplicación en la Pantalla de Inicio, presiona el botón Opciones, y selecciona [Eliminar]
- Para eliminar contenido agregado: Ve a Notificaciones > Descarga y ve al contenido que deseas eliminar. Presiona el botón Opciones, y selecciona [Eliminar]
- Si el error persiste, ve a Configuración > PSN y selecciona Restaurar Licencia
- Si has activado previamente el sistema como tu PS4 primario, ve a Configuración > PSN Activar > como tu PS4 Primario, desactívalo y vuélvelo a activar posteriormente.
Si tienes algún problema con este proceso y necesitas más ayuda, envía un ticket al Soporte pata que podamos proporcionarte la ayuda que necesitas.