Lösung 1: Verbindungsgeschwindigkeit überprüfen
Überprüfen Sie mit folgenden Schritten die Verbindungsgeschwindigkeit:
- Drücken Sie die Menü-Taste auf dem Controller, und wählen Sie Einstellungen aus.
- Wählen Sie Netzwerk und anschließend Bandbreitennutzung aus.
- Überprüfen Sie die Aktuelle Nutzung.
Dies zeigt die aktuelle Netzwerkgeschwindigkeit für die Konsole an. Typischerweise liegt der Hintergrundverbrauch zwischen 3 und 5 Kilobyte pro Sekunde (KB/s). Dies liegt daran, dass die Konsole kontinuierlich versucht, mit dem Internet eine Verbindung herzustellen. Wenn geringere Geschwindigkeiten (z. B. 350 Byte pro Sekunde) angezeigt werden und Sie versuchen, ein Spiel oder eine App herunterzuladen, kann der Download einen längeren Zeitraum in Anspruch nehmen.
Die folgende Tabelle stellt ungefähre Downloadzeiten aufgrund der aktuellen Downloadgeschwindigkeit dar.
Hinweis: Diese Informationen dienen als Richtwert und stellen keine fixen Downloadzeiten dar. Während Vorgängen wie z. B. Streamen von Inhalten oder Spielen von Multiplayer-Onlinespielen wird die Bandbreite gedrosselt, wodurch sich die Downloadzeit erhöht.
| Aktuelle Downloadgeschwindigkeit | 30-GB Datei | 40-GB Datei | 50-GB Datei | 60-GB Datei | 70-GB Datei |
|---|---|---|---|---|---|
| 2 Mb/s | 33.3 Stunden | 44.4 Stunden | 55.6 Stunden | 66.7 Stunden | 77.8 Stunden |
| 5 Mb/s | 13.3 Stunden | 17.8 Stunden | 22.2 Stunden | 26.7 Stunden | 31.1 Stunden |
| 10 Mb/s | 6.7 Stunden | 8.9 Stunden | 11.1 Stunden | 13.3 Stunden | 15.6 Stunden |
| 20 Mb/s | 3.3 Stunden | 4.4 Stunden | 5.6 Stunden | 6.7 Stunden | 7.8 Stunden |
| 50 Mb/s | 1.3 Stunden | 1.8 Stunden | 2.2 Stunden | 2.7 Stunden | 3.1 Stunden |
| 100 Mb/s | 0.7 Stunden | 0.9 Stunden | 1.1 Stunden | 1.3 Stunden | 1.6 Stunden |
| 200 Mb/s | 0.3 Stunden | 0.4 Stunden | 0.6 Stunden | 0.7 Stunden | 0.8 |
Beispiel:
Wenn beim Installieren einer 40-GB-Datei 25 Prozent heruntergeladen wurden (30 GB verbleibende Downloadgröße) und die Verbindungsgeschwindigkeit 10 MB/s beträgt, sollte der Download in etwa 4,4 Stunden abgeschlossen sein. (Dies setzt voraus, dass die Geschwindigkeit unverändert bleibt.)
Die durch den Internetdienstanbieter verfügbare Verbindungsgeschwindigkeit sollte mindestens 1,5 MB/s betragen, um eine optimale Qualität der Xbox Live-Verbindung zu gewährleisten. Weitere Informationen zur Bandbreitennutzung oder zum Beheben von Problemen mit der Netzwerkverbindung finden Sie unter Beheben von Problemen mit der Netzwerkverbindung der Xbox One
Lösung 2: Neustart der Konsole
- Drücken Sie die Menü-Taste auf dem Controller, und wählen Sie Einstellungen aus.
- Wählen Sie Ein-/Ausschalten & Hochfahren und anschließend jetzt neu starten aus.
- Wählen Sie auf dem Bildschirm Neustart der Konsole die Option Ja aus.
Hinweis: Dadurch werden alle vorhandenen Downloads automatisch angehalten. Sobald die Konsole neu gestartet wurde, werden die Downloads fortgesetzt.
Wenn sich die Konsole nicht auf diese Weise neu starten lässt, können Sie sie auch durch folgende Schritte neu starten:
- Halten Sie die Xbox-Taste auf der Konsole für mindestens 10 Sekunden gedrückt, bis die Konsole ausgeschaltet ist.
- Drücken Sie die Xbox-Taste am Wireless Controller, um den Controller und die Konsole einzuschalten.
Wenn Sie die Konsole neu starten, werden alle geöffneten Apps und Spiele geschlossen. Die auf der Konsole gespeicherten Cache-Dateien von Blu-ray-Disks werden ebenso gelöscht. Sobald die Konsole neu gestartet wurde, überprüfen Sie, ob die Downloads fortgesetzt werden. Gehen Sie dazu folgendermaßen vor:
- Sagen Sie "Xbox, Gehe zu Meine Spiele und Apps", oder öffnen Sie auf der Startseite die Kachel Meine Spiele und Apps.
- Wählen Sie Warteschlange und anschließend das Spiel oder die App aus, das/die Sie herunterladen möchten.
- Beim Spiel oder der App sollte Wird installiert ... angezeigt werden.
- Wenn der Status als In Warteschlange oder Angehalten angezeigt wird, wählen Sie das Spiel oder die App aus, und drücken Sie die Menü-Taste. Wählen Sie anschließend Installation fortsetzen aus.
Nachdem Sie überprüft haben, dass die Downloads fortgesetzt werden:
- Überprüfen Sie die Verbindungsgeschwindigkeit erneut (Wie im ersten Vorschlag).
- Um einen verlangsamten Download zu vermeiden, starten Sie keine Spiele oder Apps, bevor der Download abgeschlossen ist.
Lösung 3: Installation des Spiels oder der App abbrechen und dann erneute Installation
Wenn durch die vorherigen Schritte das Problem nicht behoben wurde, sollten Sie die Installation des Spiels abbrechen. So geht's:
- Sagen Sie "Xbox, Gehe zu Meine Spiele und Apps", oder öffnen Sie auf der Startseite die Kachel Meine Spiele und Apps.
- Wählen Sie Warteschlange und anschließend das Spiel oder die App aus, das/die Sie herunterladen möchten.
- Drücken Sie auf dem Controller die Menü-Taste, und wählen Sie dann Abbrechen aus.
Sie können das Spiel anschließend erneut installieren, indem Sie die Disk einlegen oder das Spiel aus dem Xbox Store herunterladen. Suchen Sie das Spiel im Store, wählen Sie das Spiel und anschließend Installieren aus, um das Spiel erneut herunterzuladen.