Grundlegende Fehlersuche für PS4™

• Lösung 1: Aus- und wieder einschalten ALLER Netzwerkgeräte
• Lösung 2: Überprüfen der Internetverbindung
• Lösung 3: Probleme mit Download Content (DLC)

Lösung 1: Aus- und wieder einschalten ALLER Netzwerkgeräte

• Schalte ALLE Netzwerkgeräte und Vorrichtungen aus und trenne sie von der Stromverbindung. Stelle sicher, dass für mindesten zehn (10) Minuten, alle Lichter an den verschieden Modems, Kabellosen Netzwerkzugängen, Routern, Internet-Telefonie (VoIP) Anschlüssen und Breitbandzugängen erloschen sind.
• Versuche anschließend EINZIG bei der PlayStation 4™ wieder eine Netzwerkverbindung herzustellen.

Lösung 2: Überprüfen der Internetverbindung

Um die Internetverbindung deiner PS4™ zu testen und das Ergebnis anzuzeigen musst du auf dem Gamecontroller „hoch“ drücken, um so zur XrossMediaBar zu gelangen. Wähle dort EinstellungenNetzwerkInternetverbindungstest

• Beziehe eine IP Adresse überprüft ob eine IP Adresse vergeben wurde
• Internet Verbindung überprüft ob eine Verbindung zum Internet hergestellt werden konnte
• PlayStation™Network Anmeldung überprüft ob eine erfolgreiche Anmeldung am PlayStation™Network möglich ist
• NAT Type überprüft wie die PS4™ mit dem Internet verbunden ist
  Diese Informationen können dazu verwendet werden um zu beurteilen, wie leicht oder wie kompliziert eine Verbindung zu anderen PS4™ Systemen aufgebaut werden kann, besonders in Bezug auf die Verwendung der Kommunikationsmöglichkeiten des Spiels.

Variante 1: Das System ist direkt mit dem Internet verbunden.

Variante 2: Das System ist über einen Router mit dem Internet verbunden.

Variante 3: Das System ist über einen Router mit dem Internet verbunden.

Wann kann keine Verbindung zum PlayStation™Network hergestellt werden

Falls du PlayStation™Network in einem Büro, oder generell in einem Netzwerk mit andern verwendest, kann es vorkommen, dass eine Firewall, oder andere Sicherheitsmaßnahmen eine Verbindung zum PlayStation™Network verhindern. In diesem Fall, lies bitte die folgenden Informationen.

Mittels PlayStation™Network stellst du über das Internet eine Verbindung mit einem PlayStation™Network Server, oder direkt mit einer anderen PS4™ her. Dabei werden die folgenden Ports für die Verbindung zu den PlayStation™Network Servern verwendet:

• TCP: 80, 443, 3478, 3479, 3480
• UDP: 3478, 3479

Wenn du gegen andere Spieler in einem Onlinespiel eintrittst, wird eine direkte Verbindung mit dem anderen PS4™ System aufgebaut. Dabei wird bei jeder Verbindung ein anderer Port verwendet.

Lösung 3: Probleme mit Download Content (DLC)

1. Falls du bereits heruntergeladene Inhalte nicht verwenden kannst, lösche diese von deiner PS4™ und lade sie bitte ein weiteres Mal aus dem PS Store herunter.
   • Löschen einer Anwendung: Wähle die entsprechende Anwendung auf dem Home Screen aus, drücke den „Optionen“ Knopf und wähle [Löschen]
   • Löschen von zusätzlichen Inhalten (Add-Ons): Gehe über Benachrichtigungen  Download und wähle den zu löschenden Inhalt. Drücke den „Optionen“ Knopf und wähle [Löschen]
2. Für den Fall, dass der Fehler weiterhin auftritt, gehe über Einstellungen  PSN und wähle „Lizenz wiederherstellen“
3. Für den Fall, dass deine PS4™ als „primäres“ Gerät ausgewählt ist, gehe über Einstellungen  PSN  Als primäre PS4™ auswählen, deaktiviere die Einstellung und reaktiviere sie anschließend wieder.